Política de Garantías y Devoluciones

Garantía

Todo producto tiene una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. Después de ese tiempo, el cliente da por entendido que no podrá aplicar la garantía.

Para que el cliente pueda aplicar la garantía debe ser por dos factores:

  1. Existe un defecto de fábrica.
  2. Producto enviado es el equivocado*.

*En caso de que el producto enviado es el equivocado: el cliente debe comunicar el error dentro de los primeros 5 días después de recibido el paquete. El tiempo de retorno del producto para cambio es de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega y queda a responsabilidad del cliente, enviar el producto en dicho tiempo.

Si el cliente omite comunicar el error dentro del plazo de 5 días naturales, no podrá realizar el cambio/corrección del producto y se da por entendido que el cliente desea conservar el producto en las condiciones que lo recibió.

No se podrá aplicar garantía en los siguientes casos:

  1. Daños ocasionados por accidente.
  2. El producto muestra señas de uso.
  3. El producto ha sufrido alguna modificación.
  4. El producto presenta indicios de un manejo inadecuado.
  5. El producto muestra intentos de reparación.
  6. Negligencia después de la compra.
  7. Desgaste habitual.
  8. Incumplimiento de los consejos sobre el cuidado, que pueden encontrar en nuestra Guía de Cuidados y Mantenimiento.

El cliente debe comunicarse en la brevedad posible al WhatsApp +(506) 8396-4198.

Devoluciones

No se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos en productos personalizados, no personalizados, con descuento, promoción o de regalía.

Es responsabilidad del cliente revisar atentamente la descripción del producto para que cumpla con sus preferencias y necesidades.

Ante cualquier consulta el cliente se puede comunicar a nuestro canal oficial de atención.

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