Preguntas Frecuentes
Somos una tienda virtual. No contamos con una tienda física.
Realizamos envíos únicamente mediante Correos de Costa Rica.
Puedes encontrarnos como parte del Catálogo Virtual Pymexpress de Correos de Costa Rica.
Atendemos por WhatsApp de Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Sábados, Domingos y Feriados no hay servicio.
Selecciona los productos que quieres adquirir y asegúrate de personalizarlos si así lo deseas. Sube tus fotografías en productos con fotos o escribe los textos que deseas grabar. Ve al «carrito de compras».
En el carrito de compras veras los productos seleccionados para comprar. Ahora haz clic en «Avanzar con el pedido» o «Finalizar compra».
Llegarás al Checkout. En esta sección debes colocar tus datos de envío completos para asegurar que el paquete llegue a tus manos. Los envíos los realizamos mediante Correos de Costa Rica por lo que podrás elegir entre enviar a una dirección específica o retirar en una Sucursal de Correos de Costa Rica.
Haz clic en «Realizar el pedido».
Realiza el pago SINPE Móvil según las indicaciones que recibirás y sube el comprobante de pago en la sección indicada. También podrás enviar el comprobante al WhatsApp +(506) 8396-4198.
Ningún pedido será personalizado o enviado sin el pago previo. Asegúrate de realizar el pago y subir el comprobante para que puedas recibir los productos.
Una vez comprobado el pago en nuestras cuentas recibirás un correo de confirmación de pedido. A continuación se procederemos con la personalización y posterior envío del pedido.
El envío es GRATIS a cualquier parte de Costa Rica, siempre que cumpla las Políticas de Correos de Costa Rica y la compra sea superior a ₡35 000. En pedidos inferiores tiene un costo de ₡2 950 (siempre verificar la tarifa en la página de Checkout).
Se puede entregar en una dirección específica (Casa u oficina), así como la sucursal de Correos de tu elección. Ver AQUÍ las sucursales. No APIS.
Toma en cuenta que para Zonas Restringidas, el pedido será entregado en la sucursal más cercana, según Correos de Costa Rica. Ver AQUÍ las Zonas con Restricción.
El envío a una sucursal siempre será más rápido que a una dirección específica, ya que Correos pone a disposición el paquete apenas es recibido en su sucursal. El envío a una dirección específica depende de la ruta del mensajero.
No hay hora de entrega específica, el servicio de entrega depende de la logística de Correos de Costa Rica.
La tarifa fija de envío corresponde al monto cobrado por el manejo, embalaje y servicio de envío del producto. Esta tarifa incluye todos los insumos empleados para asegurar el paquete y el pago del servicio de envío a terceros (Correos de Costa Rica y sus servicios adicionales) u otros costos relacionados.
En pedidos mayores a ₡35 000 se convierte en una promoción que permite obtenerlo de forma gratuita. Esta promoción puede modificarse o eliminarse en cualquier momento.
La personalización de tus productos es completamente artesanal (es decir, hecha a mano) e individual, por lo que el tiempo de producción/elaboración es el tiempo que tardamos en personalizar tu producto a mano.
Queremos que recibas productos de calidad, por lo que hemos estimado en días hábiles la elaboración de cada pieza personalizada. El tiempo de producción/elaboración en pedidos personalizados es de 5-7 días aproximadamente a partir del día siguiente de confirmado el pedido. Somos muy responsables en el cumplimiento de producción y entrega a las oficinas de Correos. Si existe alguna solicitud adicional-especial que no está contemplada dentro de nuestra organización puede afectar el tiempo de producción/elaboración del producto.
El tiempo de producción/elaboración empieza a correr a partir del día siguiente que el pedido fue confirmado.
Recuerda hacer tu pedido con tiempo. No realizamos pedidos personalizados de un día para otro (tu quieres recibir un producto bonito y nosotros queremos entregar uno con calidad).
Los paquetes se entregan a las oficinas de Correos de Costa Rica de Lunes a Viernes y depende del día en que se realiza el pedido.
Para pedidos personalizados tomar en cuenta el tiempo de producción/elaboración.
Productos no personalizados se entregan a las oficinas de Correos al día siguiente siempre y cuando hayan sido realizados antes de las 03:00 pm.
Recuerda hacer tu pedido con tiempo. No realizamos pedidos personalizados de un día para otro (tu quieres recibir un producto bonito y nosotros queremos entregar uno con calidad).
Empleamos el servicio más rápido de entregas de Correos de Costa Rica.
Los productos personalizados tienen un tiempo de producción/elaboración de 5-7 días hábiles. A esto debes sumarle el tiempo de entrega de Correos de Costa Rica, que tarda entre 12hrs a 72hrs hábiles en hacer la entrega de los pedidos. En algunas zonas incluye los días Sábado para hacer entregas.
Correos procede a entregar a partir del día siguiente de recibido en sus oficinas, nunca el mismo día. Es decir, si hoy fue entregado a las oficinas de Correos, ellos proceden a entregar a partir de mañana y tienen hasta 3 días hábiles para hacer la entrega (usualmente lo realizan antes de cumplir los 3 días). También podrían presentar demoras que se aleja de nuestra responsabilidad y corresponde directamente a la logística de Correos.
El horario de entrega de los mensajeros por parte de Correos de Costa Rica es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y puede extenderse o variar. En algunas zonas se incluye los días Sábados.
No existe hora o día exacto para la entrega, eso depende exclusivamente de la logística de Correos de Costa Rica. Podemos brindar un aproximado de día siempre teniendo en cuenta que podría variar.
Si tienes consultas escribe a nuestro WhatsApp.
Recuerda hacer tu pedido con tiempo y mejor si lo haces por la web! Siempre nos emociona la notificación de pedido nuevo!
