Preguntas Frecuentes
Somos una tienda virtual. No contamos con una tienda física.
Puedes encontrarnos como parte del Catálogo Virtual Pymexpress de Correos de Costa Rica.
Atendemos de Lunes a Viernes de 9:30 a.m. a 5:30 p.m.
Selecciona los productos que quieres adquirir y asegúrate de personalizarlos si así lo deseas. Sube tus fotografías en productos con fotos o escribe los textos que deseas grabar. Ve al «carrito de compras».
En el carrito de compras veras los productos seleccionados para comprar. Ahora haz clic en «Avanzar con el pedido» o «Finalizar compra».
Llegarás al Checkout. En esta sección debes colocar tus datos de envío completos para asegurar que el paquete llegue a tus manos. Los envíos los realizamos mediante Correos de Costa Rica por lo que podrás elegir entre enviar a una dirección específica o retirar en una Sucursal de Correos de Costa Rica.
Los pedidos de más de ₡15 000 tienen envío gratis, si tu compra es menor deberás realizar el pago por tarifa de envío que será sumado al total. El total es el monto que deberás pagar para recibir tus productos.
Haz clic en «Realizar el pedido».
Realiza el pago SINPE Móvil según las indicaciones y sube el comprobante de pago en la sección indicada. También podrás enviar el comprobante al WhatsApp (+506) 8396-4198.
Ningún pedido será personalizado o enviado sin el pago previo. Asegúrate de realizar el pago y subir el comprobante de pago para que puedas recibir los productos.
Comprobaremos en nuestras cuentas el pago y procederemos con la personalización y posterior envío del pedido.
El envío es GRATIS a cualquier parte de Costa Rica, siempre que cumpla las Políticas de Correos de Costa Rica y la compra sea superior a ₡15 000. En caso contrario pueden verificar la tarifa en la página de Checkout.
Se puede entregar en una dirección específica (Casa u oficina), así como la sucursal de Correos de tu elección. Ver AQUÍ las sucursales.
Toma en cuenta que para Zonas Restringidas, el pedido será entregado en la sucursal más cercana, según Correos de Costa Rica. Ver AQUÍ las Zonas con Restricción.
La tarifa fija de envío corresponde al monto cobrado por el manejo, embalaje y servicio de envío del producto. Esta tarifa incluye todos los insumos empleados para asegurar el paquete y el pago del servicio de envío a terceros (Correos de Costa Rica y sus servicios adicionales) u otros costos relacionados.
En pedidos mayores a ₡15 000 se convierte en una promoción que permite obtenerlo de forma gratuita.
La personalización de tus productos es completamente artesanal (es decir, hecha a mano) e individual, por lo que el tiempo de producción es el tiempo que tardamos en personalizar tu producto a mano.
También contados con otros productos que son hechos a mano desde cero.
El tiempo de producción en pedidos personalizados es de 1 a 3 días; siempre tratamos que sea menos de 3 días. Somos muy responsables en el cumplimiento de producción y entrega a las oficinas de Correos.
El tiempo de producción empieza a correr a partir del día siguiente que el pedido fue confirmado.
Los paquetes se entregan a las oficinas de Correos de Costa Rica de Lunes a Viernes.
Los cortes son a las 05:30 p.m. para pedidos confirmados con pago completado (tomar en cuenta tiempo de producción en pedidos personalizados). A partir del siguiente día de confirmado, es que se empiezan a contar los días de producción.
El día de entrega a las oficinas de Correos corresponde al día posterior en que se cumplen los días de producción.
Recuerda hacer tu pedido con tiempo.
Los productos personalizados tienen un tiempo de producción de hasta 3 días hábiles (intentamos sea menos). A esto debes sumarle el tiempo de entrega de Correos de Costa Rica, que tarda entre 24hrs a 72hrs hábiles en hacer la entrega de los pedidos. En algunas zonas incluye los días Sábado para hacer entregas.
Correos procede a entregar a partir del día siguiente de recibido en sus oficinas, nunca el mismo día. Es decir, si hoy fue entregado a las oficinas de Correos, ellos proceden a entregar a partir de mañana y tienen hasta 3 días hábiles para hacer la entrega (usualmente lo realizan antes de cumplir los 3 días).
El horario de entrega de los mensajeros por parte de Correos de Costa Rica es de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y puede extenderse. En algunas zonas se incluye los días Sábados.
No existe hora o día exacto para la entrega, eso depende exclusivamente de la logística de Correos de Costa Rica. Podemos brindar un aproximado de día siempre teniendo en cuenta que podría variar.
Si tienes consultas escribe a nuestro WhatsApp.
Recuerda hacer tu pedido con tiempo y mejor si lo haces por la web! Siempre nos emociona la notificación de pedido nuevo!
